Zurich, un soir de Noël. Judith est assistante sociale et s’occupe de prostituées – et elle réalise ses propres fantasmes sexuels avec un policier. L’idylle familiale de Lena vole en éclats lorsqu’elle découvre que son mari la trompe avec une prostituée. Quant à Rolf, sa vie familiale est un fiasco: alors qu’il vient de se séparer de sa femme, sa fille lui annonce qu’elle ne veut plus le voir. Maria, veuve solitaire, finit par inviter à dîner Juan, lui aussi veuf. Les chemins de ces protagonistes croisent celui de Mia, une Bulgare de 18 ans, qui tente de joindre les deux bouts en se prostituant.

Lorsque la famille peu exemplaire du jeune Max se dispute à l’approche de Noël, ce dernier décide d’ignorer la célébration et s’enferme dans sa chambre; à la suite de ces évènements, un visiteur passera bel et bien chez eux. Mais ce ne sera pas le père Noël…

Arthur est le fils du père Noël. Il répond aux lettres des enfants dans l’usine secrète de Noël, située sous la glace du pôle Nord ; c’est là, grâce à une technologie sophistiquée et à une équipe d’un million d’elfes, que la tournée du père Noël se prépare pendant toute l’année. Le soir de Noël, alors que la tournée semble s’être bien passée, reste un cadeau qui n’a pas été livré. Le fils ainé du père Noël n’est pas très attristé de cette toute petite erreur, mais Arthur, lui, ne va pas en rester là. Avec l’aide de son grand-père, ex-père-Noël, et son vieux traineau d’antan, il fera tout son possible pour apporter ce dernier cadeau à Gwen, la petite fille anglaise oubliée.

À Gotham City, un couple fortuné, Tucker et Esther Cobblepot, abandonnent leur enfant à la naissance en le jetant dans les égouts à cause de sa difformité. Il est recueilli et élevé par les manchots du zoo. Trente-trois ans plus tard, Oswald Cobblepot a grandi dans les égouts et refait surface comme un criminel nommé Le Pingouin.

Steve Finch est très attaché à l’esprit de Noël. Chaque année, il supervise scrupuleusement dans sa bourgade toutes les animations de Noël, et agace même sa famille par sa minutie exagérée. Mais cette année, Steve a un nouveau voisin bien décidé à lui voler la vedette en illuminant sa maison pour qu’elle soit visible… depuis l’espace !

Une jeune femme souhaite demander sa petite amie en mariage lors d’une fête de famille, mais ses plans sont chamboulés lorsqu’elle découvre que sa partenaire n’a pas fait son coming-out auprès de ses parents conservateurs.